Chính sách đổi trả
Nhằm mang lại sự thuận tiện và hài lòng cho khách hàng, chúng tôi có những chính sách phù hợp khi khách hàng có nhu cầu đổi/ trả sản phẩm. Chúng tôi hy vọng những sản phẩm khách hàng đã chọn là sản phẩm ưng ý nhất.
Việc đổi/ trả sản phẩm đi kèm theo các điều kiện cụ thể, Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:
1. Trường hợp khách hàng mua tại cửa hàng hoặc showroom công ty:
khách hàng được thử sản phẩm, kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm đã mua trước khi rời khỏi cửa hàng. Sau khi rời khỏi cửa hàng, khách hàng không được đổi trả sản phẩm.
2. Trường hợp khách hàng mua online:
Quý Khách hàng được kiểm tra hàng khi shipper giao hàng tại nhà NHƯNG KHÔNG XÉ TEM CHỐNG HÀNG GIẢ. Nếu cảm thấy không hài lòng về sản phẩm, quý khách có thể trả ngay cho shipper trong những điều kiện sau:
Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
Sản phẩm giao không đúng chủng loạ và giá thành trong đơn đặt hàng mà quý khách đã đặt
Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại 0917348638.